Гарантійний термін становить 12 дванадцять місяців на електросамокат, 6 місяців на елемент живлення.
Право на гарантійне обслуговування втрачається у таких випадках: • На Товарі пошкоджені захисні знаки виробника або Продавця: наклейки, голограми, пломби та ін.
• Виявлено сліди розтину, ремонту, модернізації, порушення правил експлуатації Товару: сліди перегріву, порушення цілісності компонентів та вузлів, пошкодження поверхні друкованих плат, конденсат або його сліди на електронних компонентах тощо.
• Виявлено пошкодження, спричинені неправильним підключенням до електромережі або зовнішнього обладнання.
• Виявлено використання нештатних режимів роботи товару або його компонентів.
Гарантійне обслуговування не поширюється на такі несправності: • Механічні пошкодження, як внутрішні, так і зовнішні (каркас зламаний. Потертості внаслідок падіння чи зіткнення)
• Ушкодження, спричинені потраплянням всередину Товару сторонніх предметів, речовин, рідин, комах або тварин, протіканням електроліту, що живить батарею.
• Пошкодження, спричинені невідповідністю Державним стандартам параметрів живильних, телекомунікаційних, кабельних мереж.
• Недотримання термінів та періоду технічного та профілактичного обслуговування (якщо воно необхідне для даного Товару).